返品・初期不良・修理について

防犯プロショップ110（旧：E-TAKEX.com）は、お客様都合によるご注文・手配後の返品は一切承れません。

当社取扱商品は、原則、メーカー手配品・受注生産品です。そのため、商品手配後のお客様都合による返品・交換は一切お受けする事が出来ません。
商品の仕様等を十分にご注意の上、ご注文頂きますようお願い申し上げます。

初期不良について

当ページ、当社での初期不良・修理対応は、当社で御買い上げ頂いた商品のみ対応可能です。
当社以外で御買い上げ頂いた商品については、各販売店もしくは竹中エンジニアリングへご連絡頂きますようお願い申し上げます。

初期不良を含む、商品不具合時の免責事項

竹中エンジニアリング製品の多くは、工事・設定を伴うため、機器の異常なのかその他配線や施工トラブル、又は接続機器の不具合なのかを判断しなければなりません。そのため不具合（初期不良を含む）や故障の場合でも、まずは当社にご連絡下さい。
お電話にて状況確認をさせて頂きます。

電話番号　079-224-6548

センドバック（ご返送）方式による対応

当社へのお電話の後、機器に異常が見られると思われる場合は、機器を取外して頂き、ご返送頂く必要がございます。
※機器の異常が見られた場合でも、機器の取外しやその他連動機器へのトラブル、工期の延長等への保証は致しかねます。保証の範囲はあくまでも商品の交換となります事をご了承下さい。

●商品の送り先①
　〒670-0825　兵庫県姫路市市川橋通2-49-2
　電話番号：079-224-6548
　株式会社セキュリティハウス神姫

●商品の送り先②
　〒540-0012 大阪市中央区谷町3-1-9（MG大手前ビル5F）
　電話番号：06-6945-7760
　株式会社セキュリティハウス・センター

尚、商品のご返送は原則、お客様負担でご返送下さい。万が一、商品の初期不良等があった場合には、郵送費はお客様指定の口座へご返金致します。

商品返送を行ったが、異常が見られなかった場合の対応

商品に異常が見られない（再現できない）場合には、施工状況や環境、その他接続機器の不良が考えられますので、お預かりした商品をそのままご返送させて頂きます。
その際、商品点検費用と送料として一率、一商品辺り7,000円（税別）がかかります。（返送時に代引きでお支払下さい）
又、商品返送時に当社へお送り頂いた送料のご返金も行われません。
尚、保証期間内であっても施工状況や摩耗、塩害や汚れ等環境による劣化がある場合等は保証対象外となる場合がございます。

保証期間後の修理対応について

修理の場合でも、まずはお電話を頂き、元払いにて商品をお送り下さい。お預かりした商品の修理見積をご連絡致しますので、費用によって修理されるか修理しないかをご返答下さい。又、概ね定価の3分の1を超える大幅な機器の取り換えが必要な場合等、修理不可とさせて頂くケースもあります。
又、修理しない場合及び修理不可の場合でも、商品点検費用と送料として一率、一商品辺り7,000円（税別）がかかります。（代引き支払）
尚、修理をご希望の場合は、修理費用を含めた後の商品を代引き支払にてお送りさせて頂きます。